Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

På Stepbyfresh är din tillfredsställelse vår prioritet.
Du har rätt att returnera ditt köp inom 30 dagar efter att du mottagit det, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning.

Behörighet

För att vara berättigad till retur:

  • Varan måste vara oanvänd och i originalskick och originalförpackning.

  • Köpbevis krävs.

Efter 30 dagar kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Hur man returnerar

  1. Kontakta oss på stepbyfresh@gmail.com med ditt ordernummer och orsak till returen.

  2. Vi skickar returinstruktioner och adress till dig.

  3. När produkten har mottagits och inspekterats meddelar vi dig via e-post.

Godkända återbetalningar utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar .

Returfrakt

Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna om inte produkten är defekt eller felaktig.

Avbokning av order

Beställningar kan avbrytas samma dag som de görs, före leverans. Efter denna tidpunkt gäller vår returpolicy.

Skadade eller felaktiga varor

Om din beställning anländer skadad eller defekt, kontakta oss inom 7 dagar med bilder. Vi skickar en ersättningsvara eller utfärdar full återbetalning.